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Bonjour,

Je viens de recevoir ma livebox et on me demande des identifiants et mot de passe de connexion internet pour me connecter au wifi sauf que je n’ai pas reçu de lettre. Je suis bloqué je ne sais pas quoi faire.

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bonjour @MahiraAyeb 

ce sont les identifiants pour te connecter à internet ou pour connecter des appareils en wifi à la livebox ?

cdt

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salut @MahiraAyeb 

@melet39 

pour les identifiants fti et son mot de passe, si tu ne l'as pas reçu, contactes le 3900

sachant que normalement tu n'en n'aurais pas besoin puisque quand tes services sont actifs et que tu branches ta box, tu reçois un SMS sur ton smartphone avec un lien à cliquer pour valider la connexion

ce qui évite de taper le fti

pour le mot de passe wifi, il est normalement indiqué sur l'étiquette de ta box, ou si tu as une livebox play ou 4, appuies sur la touche "i" en face avant et fais défiler les infos

mais tant que rien n'est actif, inutile de faire quoi que ce soit

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la box est bien installé la wifi marche sauf que quand je veux me connecter a la wifi ça me redirige automatiquement sur le orange qui me demande des certains identifiants et mot de passe de connexion internet qui était censé m’être envoyé par courier. Je ne les trouve pas  
merci de votre réponse 

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Je contacterais le numéro alors car ce n’est pas normal de ne pas les avoir reçu. J’ai essayé mais en se connectant au wifi on me redirige automatiquement sur un site qui me demande mes identifiants et mdp de connexion internet. 
merci de votre réponse 

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salut @MahiraAyeb 

@melet39 

dans ce cas, ce ne sont pas les identifiants wifi qu'il te faut, il faut d'abord que tu valides ta connexion par le fti/ et son mot de passe

tant que tu n'auras pas fait ça, ça ne fonctionnera pas

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Bonjour @MahiraAyeb,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Avec ces informations, je serais en mesure de vous fournir vos identifiants.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

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salut @MahiraAyeb 

@melet39 

un webconseiller te propose son aide, réponds à  la sollicitation de @Ludovic__B