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Bonjour,

Le technicien qui m'a installé la fibre le 14 avril m'avait indiqué qu'il faisait le nécessaire pour que je paie le liveplug wifi solo 1 euro, or sur ma facture il est indiqué 69 euros. Comment faire pour être remboursée?

Pour info, mon inscription chez Orange date du 24 mars 2015.

Merci d'avance pour votre aide.

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Bonjour,

Et bien oui  depuis sa commercialisation le liveplug wifi solo est à 69€  hors promo voir:

http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58202&IDCible=1&type=11

Incompréhension mutuelle? Erreur information? Que dire?

Tentez de contacter le service client (mais pas sur que cela aboutira), voir tous les moyens:

http://contact.orange.fr/

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Merci pour votre réponse.

J'ai trouvé un coupon pour remboursement de 68 euros suite au raccordement fibre, peut être est ce la solution ?

http://open.orange.fr/promotions/offres-de-remboursement.aspx?idnode=101007002

[#4 · Accepted solution]

Bonjour

Oui si vous avez bien souscrit à une offre Open, car en cliquant dessus on peut lire: pour l’achat d’un Liveplug Wi-Fi Solo 68€ remboursés

Soit un Euro restant à votre charge....

Télécharger le coupon, le remplir comme demandé et l'envoyer à l'adresse indiquée...

Ensuite attendre quelques semaines avant de voir la prise en compte depuis le suivi "offres de remboursement" depuis votre espace client dans la colonne de droite.

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Merci.