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Bonjour, j’ai récemment souscrit à une offre livebox + smart tv. La fibre a bien été installé à mon domicile. J’ai par la suite reçu un lien par sms de la part de vert chez vous pour choisir un créneau. Le lien menant au site ne propose aucun créneau de disponible. La liste est vide. dans le suivi il est indiqué que j’ai pris rendez vous ce qui n’est pas du tout le cas il y a un problème avec le prestataire qui livre  avez vous déjà eu le cas? Merci

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Bonjour @Mrbouch1,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

En attendant votre retour je vous souhaite une excellente journée !

Khalid

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Bonjour @Mrbouch1,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Bonne journée.

Khalid

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Bonjour, je viens de vous envoyer les informations

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Bonjour @Mrbouch1 

Je vous remercie pour votre retour. 
Je viens de faire une demande auprès du transporteur en expliquant la situation évoquée et afin que vous puissiez être recontacté pour une prise de RDV. 

Je vous propose de refaire le point avec vous à partir du 26 décembre. 

En attendant, je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année. 

Laura

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Bonjour @Mrbouch1 

Concernant la livraison de votre mobile avant Noël, effectivement, je ne peux pas vous l'assurer, le mobile n'étant pas encore expédié. 

Je croise les doigts pour que ce soit le cas. 
Je vous propose de refaire un point avec vous le 24 sur ce point. 

Belle fin de journée. 

Laura

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Bonjour @Mrbouch1 

Bonne nouvelle, le mobile a été expédié aujourd'hui, j'espère une livraison pour demain. 

Pour la TV, nous referons le point à partir du 26 décembre. 

Belle fin de journée. 

Laura

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Bonjour @Mrbouch1

Je reviens vers vous comme prévu afin de m'assurer que suite à notre intervention, vous avez pu obtenir le transporteur et un nouveau RDV.

Je reste disponible pour suivre votre dossier.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne journée.

Sandra

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Bonjour @Mrbouch1,

En l'absence de retour de votre part suite à nos derniers messages, nous mettons fin à la prise en charge. Nous restons toutefois disponibles si vous en exprimez toujours le besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.

Noé