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J ai souscrit à l offre avec smart tv et en réalité il y en a pas en stock c est pas normal surtout que cette offre internet est toujours d'actualité. Je pense fortement à résilier les 3 abonnements chez Orange . 

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Bonjour @Pascal59236,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊

Sacha

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Bonjour @Pascal59236,

Je prends la suite de l'échange et vous remercie pour ces informations en message privé. 👌

Je constate en effet une rupture concernant ce modèle, j'en suis désolé. 😥 Les commandes sont toutefois toujours possibles car selon les informations communiquées par Samsung, le délai de livraison est simplement allongé et il ne s'agit pas d'une rupture définitive.

Je vous présente mes excuses pour ce retard qui devrait effectivement être annoncé au moment de la commande, j'en conviens.

Je vais suivre votre commande et nous conviendrons d'un dédommagement pour ce retard dès que votre télévision sera livrée. Merci pour votre patience et votre compréhension. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite un agréable week-end.😊

Thomas

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merci de votre réponse mais je vais devoir rendre mes 2 décodeurs et le reste du matériel suite au mail d'orange de restitution  maintenant comment je vais faire pour voir la tv sur mon deuxième téléviseur puisque je n'aurais plus qu'un seul décodeur et pas de smart tv. Bonne journée

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@Pascal59236,

Je comprends, je n'avais pas cette information concernant la résiliation de votre offre précédente.

Je vous suggère pour l'instant de garder votre ancien matériel. Celui-ci devra être restitué avant le 09/02/2026, nous avons donc encore du temps. Je vous recontacterai dans environ une semaine pour refaire le point. 👌

Thomas

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ok mais je ne me fais aucune illusion car la situation des livraisons de smart tv dure depuis des mois ce n est pas nouveau et je regrette de ne pas m avoir renseigné avant de prendre ce forfait . J attends votre retour la semaine prochaine. Bonne journée

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Bonjour @Pascal59236,

Je constate que votre téléviseur est en cours de livraison. Je reviendrai vers vous d'ici 48h pour m'assurer que tout est en ordre. 😊

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Thomas

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @Pascal59236,

Je vois que la livraison Samsung a bien été effectuée aujourd'hui. Tout s'est-il bien passé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente fin de journée.😊

Thomas

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Bonsoir oui j ai bien reçu la smart tv ce matin et tout est OK.  Je vous remercie pour votre réponse. Bonne soirée à vous 

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@Pascal59236,

Merci de votre retour, ravi que la livraison se soit bien déroulée.😊

Je reste disponible si besoin et je vous souhaite une agréable soirée. 👋

Thomas