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[#1]

Bonjour

Je viens de souscrire à une offre Livebox Play. 

Avec cette offre, il y avait une ODR de 200 € remboursés avec l'achat d'un PC.

J'ai envoyé le tout il y a plus d'une semaine et je ne peux pas accéder au suivi sur le site ODR.

J'aimerais savoir si mon courrier est bien arrivé car j'ai peur qu'après il soit trop tard.

Merci par avance pour votre réponse

Cordialement

Mylène

[#2]

Bonjour,

Hélas il faut attendre que votre ODR soit saisi avant de pouvoir le suivre.

C'est la date du cachet  la poste qui fait foi, pas celle de sa réception par Orange.

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Bonjour,

Je vous informe que le délai de traitement pour une ODR est de 4 à 8 semaines et vous invite à patienter.

Cordialement.

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Bonjour

merci pour la réponse apportée il ne me reste plus qu'a patienter !!!

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tout est dit dans le titre.

Alors, Y A T-IL UN CONSEILLER ORANGE QUI PEUT ME REPONDRE
j'ai été patiente, voilà maintenant 8 semaines ET mon ODR n'apparait pas, ou plutot mon numéro n'est pas reconnu ????

j'ai essayé le numéro du service client, et impossible d'avoir autre chose que des reponses automatiques.

C'EST LONG, C'EST BIZARRRR ?!!?

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Bonjour nadon14,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom prénom, adresse, n° de client et n° de ligne téphonique) par mail privé afin que je puisse vérifier votre dossier.

A bientôt.

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message privé envoyé.

merci

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Merci, bien reçu, pourriez-vous me préciser l'offre de rembousement concernée svp ?

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bonjour,
j'ai repondu en message privé
merci

[#10]

Merci, bien reçu, je traite votre dossier et vous envoie une réponse détaillée en message privé.