je Déménage mon magasin et il faut que je fasse un transfère de ligne. En appelant ont nous indique que nous devons avoir la fibre donc un rdv est prévu le jour du déménagement pour la fibre et un le lendemain pour le reste. Nous sommes un magasin qui reçoit beaucoup d’appels et nous travaillons toute la journée sur ordinateur donc avoir internet et le téléphone est Indispensable. Le jour de la fibre on nous indique que la personne au téléphone s’est trompée et que nous ne sommes pas éligibles à la fibre... Première erreur! Le deuxième rdv est annulé. Nous ouvrons donc sans internet. Ensuite après de nombreux appels tous les jours on nous indique que c’est en cours, qu’il faut rappeler sous 48h. Au bout d’une semaine... Toujours aucun contact!!!! J’appelle hier, vu l’urgence on m’indique un rdv dans l’après midi. Personne ne passe!!! J’appelle le lendemain soit aujourd’hui et la personne d’hier s’est trompée et au lieu de mettre un rdv le 3/02, l’a mit le 10/2!!! La personne que j’ai au téléphone se permet de me mettre en doute, elle m’assure alors qu’elle va voir et me dit qu’une personne sera chez moi aujourd’hui à 14h! 16h30 personne!!!! Je rappelle et il n’y a eu aucune intervention de planifiée aujourd’hui!!!! Je trouve ce service complètement incompétent!! Même pas capables de corriger leur erreur d’origine! Je souhaite déposer plainte!!! Ah oui en plus en gourde que je suis, je suis passée orange sur un autre de mes magasins mais sur le nouveau contrat je suis à 160€ HT et sur le contrat du magasin avec les soucis je suis à 260€HT car c’est « la même chose mais c’est un ancien contrat et on ne peut rien y faire »!
