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Suite à une discussion par chat avec un agent du service des réclamations d'Orange et parce que celui-ci s'obstinait à ne pas comprendre ma demande ( pourtant claire: un sms facturé 3 fois), j'ai demandé à ce dernier à qui m'adresser pour avoir une réponse.

Résultat: menaces de la part de ce dernier. 

J'ai la transcription de la réclamation.

Que me conseillez-vous?

Merci

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Bonjour,

Faites une reclamation ici en exposant le probleme :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

Les conversations par echat sont facilement verifiables.

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Quel genre de menaces ?

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Bonjour

je suis également intéressé par les réponses que vous recevrez car je suis dans le même cas que vous.

J'ai reçu une réponse inacceptable tant sur le fond que sur la forme.

Merci

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le dépot réclamation n'est qu'une boite à lettres . C'est celle que j'ai utilisé.

Il faut informer obtenir une service à la Direction Générale.