Bonjour,
Le 21 aout, je commande une offre Livebox Play sans abonnement téléphonique. Le lendemain, je reçois le code me permettant de suivre l'avancement de ma commande. Je trouve alors étrange que soit affiché "Livebox Zen" dans les services commandés. J'ouvre donc une session chat avec une conseillère qui, après avoir mis quelques temps à comprendre le souci, a dit qu'elle faisait le changement et que je recevrais un sms lorsque ce serait effectif.
Le lendemain (le 23 donc), ne voyant aucun changement, j'ouvre une nouvelle session avec un conseiller qui me dit que sa collègue a bien fait son travail et que je recevrai le sms lorsque ce sera fait.
Hier (le 28), ma connexion Internet est effective sur Orange. Tout fonctionne bien (téléphone, internet, tv). Mais en regardant mon espace client, je vois que ma formule en cours est Livebox zen + tv ! Et bien évidemment, à ce jour, je n'ai reçu aucun sms ...
Quelqu'un peut-il me dire ce qu'il y a de si difficile à mettre en place l'offre demandée initialement ? Est-ce qu'un jour j'aurai l'offre demandée ? Moi qui pensait être tranquille, c'est raté dès le début.
Lolie
