Bonjour deja le formulaire ne marche pas , et je suis en phase avec @Ludovic95490 c'est du foutage de gueule en meme temps je suis poli en disant ça , je suis dans un cas pire que celui de Ludivic et entre le service client , service technique et la boutique orange je ne sais pas ce qui est le pire .
ci dessous mon histoire de demenagement que j'ai essayé de soumettre via le service de reclamation qui te demande des completer des champs invisibles :
Voici la liste des évènements :
09/05/2016 : premier sms de confirmation du déménagement (numéro d'envoi : 21026)
09/05/2016 : confirmation de la de la prise ne compte du déménagement avec disponibilité des services le 26/05/2016
17/05/2016 : j'ai reçu un appel pour compléter l'adresse de la part d'une conseillère clientèle
21/05/2016 : passage en boutique orange pour avoir la date précise puisque toute la fin de semaine, en raison d'un trop grand nombre d'appel impossible de vous joindre, la date du 26 a été confirmée par vos services techniques
23/05/2016 Matin (11h) : un nouveau sms pour me notifier que le déménagement qui était en cours est toujours en cours avec une nouvelle date de disponibilité des services au 01/06/2016 (numéro d'envoi 235 77)
26/05/2016 vers 11 aussi : j'ai reçu un appel de la même conseiller qui avait appelé le 17/05 pour me dire que le service va être activé dans les 72h que tout était bon avec un geste commercial enfin
24/05/2016 : je reçois un nouvel sms pour me dire que la mise en service nécessite une étude complémentaire
Donc au vu de la situation je n’arrive plus à vous suivre et chaque interlocuteur a une version différente et des sms qui se contredisent :
Suivi 1 : masqué (j'ai les ref si besoin)
Suivi 2 :masqué (j'ai les ref si besoin)
C'est du vrai amateurisme pour un operateur qui pour moi etait synonyme de serieux et de professionalisme
