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Bonjour à tous !

Je ne suis peut être pas au bon endroit sur le Forum,

Mais, actuellement, je n'ai plus de connexion Internet suite à un défaut Réseau.

Immédiatement, j'ai été contacté via des messages d'Orange, qui m'a proposé une solution WIFI avec mon téléphone Portable.

Autrement dit : La Livebox ne se connecte plus pour l'instant et pourtant que je continue à avoir accès à Internet ainsi qu'à l'ensemble des services auxquels je suis abonné.

J'habite en pleine campagne et nous sommes dimanche !

Pour du dépannage efficace, c'est vraiment du dépannage efficace.

Merci à toute l'équipe d'Orange.

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Bonjour @Omaxix 

Des clients satisfaits sur ce forum .....une exception rarissime.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour et merci pour votre message.

Oui effectivement, je suis satisfait de l'assistance d'Orange et je tenais à remonter cette info.

D'autant que depuis quelques minutes, le réseau Orange est revenu et je viens à l'instant de faire basculer ma connexion vers la Livebox.

Donc tout rentre dans l'ordre - Je ne peux pas faire autrement que de le faire savoir.

Cordialement.

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Eh bien vous avez de la chance!!

Nous habitons aussi dans un village, la boxe ne détecte plus de réseau depuis plus de deux mois, personne ne s'en inquiète, les techniciens se suivent et se ressemblent et ne réparent rien du tout!

En fait Orange s'en moque tant qu'on est prélevé...

Mon mari a des soucis de santé, si j'ai besoin de contacter son cardiologue et que je n'y arrive pas, je porterai plainte contre Orange, et j'enverrai ma plainte à 60 millions de consommateurs.

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Bonsoir,

Avez-vous tentée une connexion via votre téléphone portable avec le paramètre "Partage de connexion".

C'est ce que l'assistance d'Orange m'avait proposé, j'ai suivi simplement la procédure (Orange envoi même une vidéo explicative) et j'ai pu profiter de l'ensemble des services dont je suis abonné.

Pour faire simple : je naviguais sur Internet avec mon PC, et mon téléphone portable faisait office de Livebox.

J'ignorais que cela puisse être possible...

N'hésitez pas à me contacter, si je peux me rendre utile.

Bonne soirée.

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Bonjour @NadiaS1,

Je suis navré de lire votre expérience. Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas 

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Bonjour @Omaxix 

Je suis sincèrement ravi de lire votre retour  . 

Notre but est de vous accompagner à chaque instant. Dans l'usage de nos services et également dans les moments difficiles comme une panne par exemple. 

Je suis à votre entière disposition si vous avez besoin d'une aide complémentaire. 

Bonne journée,

Nicolas

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bonjour @NadiaS1 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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bonjour @NadiaS1 

ou en es tu avec ton problème ?

cdt

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Bonjour, merci pour vos conseils. Internet n'arrive même pas jusqu'à la maison, le câble est coupé en amont, orange le sait, les techniciens ont détecté le problème, la réponse du dernier technicien passé a été : je vous que vous n'avez pas internet, je ne peux rien pour vous. Et il est parti.

C'est vraiment honteux....