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Honteux! Pas professionnel du tout. J’ai souscrit un forfait à 200 euros pour finalement tout faire à l’envers! Hyper disponible jusqu’à ce que vous signez puis plus rien!!! Nom sur la facture erronée, offre pas du tout adaptée à ce que j’avais demandé (mais « ce n’est pas de leur faute il aurait pas pu prévoir.. ») pas de messagerie personnalisée au bout de deux mois... et surtout pas de réponse après une multitude de relance une honte!!! Pas de responsable ou de chef, donc vous êtes à la merci du conseiller qui fait ce qu’il veut de votre dossier.... **********************

Pas une excuse ni de lui ni de ses supérieurs s’il en a....1 mois de calvaire à recevoir tous les appels du centre sur mon téléphone portable car pas de messagerie personnalisée!!! à envoyer des mails sans réponses et à les appeler plusieurs fois par jour pour aucun résultat... * ****

[EDIT @Yado : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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bonjour @Yado 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Un conseiller est déjà passé pour retirer une partie du message... car à priori on n’a pas le droit de mettre en garde contre l’incompétence de certains conseillers.

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re @Yado 

ce n'est pas un webconseiller qui est passé mais c'est la modération

cdt

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Bonjour @Yado, 

Nous sommes sincèrement navrés de cette situation.

Afin de vous apporter mon aide, notamment au sujet de votre messagerie personnalisée je vous invite à me communiquer vos coordonnées, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

(numéro concerné, offre détenue chez Orange, nom du titulaire de la ligne, nom et numéro de siret complet de la société).

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/8124913


Frédéric

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A part pour changer mon message et son titre (qui n’était clairement pas mes « déboires avec Orange pro » mais bien « fouillez! ») rien n’a été fait à part « on va vous rappeler ».

ils effaceront probablement ce message mais vraiment je ne conseille pas de les prendre. 

début de la souscription avec discussion du conseiller  fin janvier... on est deux mois après... toujours pas de messagerie... pourtant c’est bien facturé. 

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bonjour @Yado 

tu avais transmis tes infos au webconseiller ?

cdt

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Oui biensur. 

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re @Yado 

dans ce cas on va attendre un retour du webconseiller @Fredn75  suite à ton message

cdt

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Oui ça fait deux mois que j’attends je suis plus à quelques semaines près. 

Réactivité et efficacité telles sont les devises d’orange « pro ».