Bonjour à toute la communauté , j'avais un forfait Open pour la coquette somme de 36,99 euros et courant mois de juin j'ai remplacé mon forfait Open par le tarif social pour la somme de 23 euros . Orange a accepté mon offre m'a envoyé le contrat et la lettre avec un bon pour rendre le décodeur TV . J'ai rendu le décodeur TV début mois de juillet donc je me retrouve sans option TV ( juillet , août et septembre ) ce qui est logique .
Mon souci c'est que Orange m'a prélevé 36,99 euros pour les mois juillet , août et septembre malgré mes réclammations par téléphone au service client qui reconnaissent leur erreur et me disent qu'ils vont me rembourser je n'ai obtenu aucune réparation . J'ai fini par résilier l'offre tarif social car elle n'a jamais été mis en service . Maintenant comment faire pour qu 'Orange révise mes factues au prix exact car dans mon courrier envoyé en A/R pour résiliation de mon abonnement . J'ai soulevé ce quiproquo dans mon courrier mais aucune réponse d'Orange concernant cette erreur de facturation , pire ils m'envoie une facture de clôture en prenant compte du prorata certes mais en se basant sur le tarif de l'offre Open de 36,99 euro . Merci d'avance pour vos suggestions et bon week-end à tous .
