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[#1]

Je ne peux plus accéder à mes factures depuis changement fibre, qui n’a pas pu être installée, je suis toujours ADSL 

je n’ai que la facture téléphone maintenant séparée, malgré mes appels aucune personne n’est capable de repondre

[#2]

bonjour @Minet2 *

 regarde si tu y arrives par là

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/f...

ou là

https://espace-client.orange.fr/contrat-resilie

et sinon appelle le 3900 lundi

 Cordialement

[#3]

Bonjour @Minet2,

Afin de vous apporter mon aide pour accéder à votre espace client, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

[#4]

Bonjour @babe,

Je n'ai pas reçu vos coordonnées. Avez-vous pu résoudre votre problème d'accès à votre espace client avec les liens communiqués par @babe  ?

Je reste disponible si besoin et je vous souhaite une bonne journée.

Safia 

[#5]

J’ai fais tout cela, toujours rien, de plus le replay se coupe sans cesse 

je trouve depuis 15 jours long ce problème sois disant pour tous les abonnés !!!!

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bonjour @Minet2 

 @Safia_A  la conseillère d'orange vous a proposé son aide (via message privé)

prenez contact avec elle

(cf messages précédents)

bonne journée

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@Minet2,

Je comprends vos craintes, cependant je vous rassure, justement si on vous demande de nous envoyer en privé vos coordonnées c'est pour nous permettre d'agir sur votre dossier client à l'abri des regards indiscrets et en toute sécurité.  

Maryline