Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe les offres Internet Orange et options

Message

Bea9
contributeur
726  

Message

Bonsoir, j'ai reçu un sms disant "Orange info : votre abonnement à App Tops (4,99 EUR/semaine) est pris en compte. + d'info: http://achatm.orange.fr ou suivi conso>achat multimédia" mais sans le souhaiter ( je n'es donc rien demandé )! Mais je ne veux pas d'abonnement App Store
4 RÉPONSES 4
Bea9
contributeur
722  

Re : Message

Quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plait?
Stavehord2
super fan
super fan
713  

Re : Message

Bonsoir @Bea9,

 

Tu te retrouve maintenant avec un abonnement "App Tops" à 4€99/semaine.

Si c'est involontaire et que tu souhaites résilier cet abonnement, suis les instructions données dans ce lien : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

Bonne fin de soirée.

_________________________________________________
Livebox 4 (Play Fibre [200/100]Mb/s) avec SFP.
Pensez à cliquer sur "accepter comme solution" si la solution a réglé votre probleme.
johann
#TopMembre
#TopMembre
655  

Re : Message

Salut @Bea9

 

En complément de @Stavehord2  Salut 

Ton lien, ne mène à rien :manwink:

 

 


Voir si tu arrives à résilier depuis leur site,

Ou depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier..

 

S'il s'agit d'un achat via le service internet + pour résilier

Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

Également voir si le service est désactiver : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

Concernent le service " achats sms + "pour l'activer ou la désactiver
faut voir depuis ton espace client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

 

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
Sinon voir avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

Stavehord2
super fan
super fan
641  

Re : Message

Salut johann
en effet, je viens de me rendre compte que mon lien ne marchait pas et je t'en remercie. En effet, le lien ne marche pas car je l'ai copié d'une de mes anciennes reponses et le lien contenait à la fin "..." étant trop long. J'aurai du copier/coller le lien directement de sa source.

Bonne soirée a toi!
_________________________________________________
Livebox 4 (Play Fibre [200/100]Mb/s) avec SFP.
Pensez à cliquer sur "accepter comme solution" si la solution a réglé votre probleme.

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 798445 membres inscrits 🧡

3839 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne