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[#1]

Bonjour @Seek1982,

Je vous remercie pour votre message.

Votre décodeur n'est pas visible sur votre réseau local.

Comment cet équipement est-il connecté ?

Au plaisir de vous lire.

Magali

[#2]

Bonjour @Seek1982,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de réponse à notre précédent message.

Avez-vous toujours besoin de notre assistance ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Ludovic

[#3]

Bonjour 

il est débranché donc non visible sur le réseau local effectivement 

[#4]

Bonjour @Val1712,

La cellule d'expertise se consacre actuellement à la résolution du dysfonctionnement.

Au moment où je vous contacte, je n'ai toujours pas de retour de leur part.

Je reviendrai vers vous dès lors que j'aurai un retour de leur part.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#5]

Bonjour @Seek1982,

Je vous remercie pour cette information.

Afin que l'on puisse vous aider, pouvez-vous le rebrancher et nous indiquer comment celui-ci est connecté à votre Livebox (CPL, câble ethernet, Wi-Fi, ...) ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.

Ludovic

[#6]

Bonjour

Il est actuellement connecté en ethernet

Cdt

[#7]

@Seek1982,

Je vous remercie pour cette précision.

Je vois bien votre décodeur connecté en ethernet, cependant, je constate un switch entre la Livebox et le décodeur.

Est-ce réellement un switch, ou votre logement est-il équipé d'une baie de brassage et de prises ethernet ?

Dans l'attente de votre réponse.

Ludovic

[#8]

c'est bien un switch

cdt

[#9]

@Seek1982,

Je vous remercie 😊.

Pouvez-vous tester la manipulation sans le switch ?

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition.

Marc

[#10]

Le problème est toujours présent 

cdt