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@seb171 

Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées, l'offre détenue ainsi que le numéro de la ligne concernée, s'il vous plait ? Merci de me répondre en message privé.
Orloma

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re @seb171 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonsoir

J'ai déjà essayé au 3901 qui m'a dit de voir avec le 3900 qui m'a dit de voir avec le 3901.....!

La boutique orange ne peut rien faire apparemment car j'ai voulu y aller car par téléphone ce n'est pas évident !

Cdt

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@Coco188 Bonjour comme dis au début du fil je vous invite fortement à contacter le service fidélisation les conseillers ont l'habitude de ce type de demande . Je comprends votre demande mais seul un conseiller par téléphone peut changer l'abonnement .  Il est nécessaire de contacter notre service Fidélisation qui prendra en charge votre demande https://pro.orange.fr/numeros-utiles. Choix 2
-Dans le cas contraire nos conseillers sont à même à vous proposer une offre adaptée à votre situation financière et vos besoins.

SabrineM.

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Bonjour,

Je suis dans le meme cas.

Je souhaite retourner vers une offre residentielle qui me correspond davantage.

JE NE SUIS PAS EN CESSATION D'ACTIVITE.

Pourriez vous me contacter pour me donner la marche à suivre.

Bien Cordialement

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bonjour @thier91 

attendre le passage éventuel d'un webconseiller car dans ton cas je ne pense pas que ce soit possible

cdt

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Bonjour @thier91,

Comme indiqué sur ce fil de discussion, je vous invite à contacter la service fidélisation qui prendra en charge votre demande https://pro.orange.fr/numeros-utiles. Choix 2.

Il vérifiera si vous remplissez les conditions pour ce changement de marché.

Très belle journée à vous et meilleurs voeux.

Delphine