Bonsoir,
Récemment mon immeuble a été équipé de la Fibre (travaux effectués par Orange).
Le 21/06/2016, dans l'après-midi, un employé d'Orange vient me démarcher à domicile afin que j'effectue la migration de ma ligne Adsl vers la Fibre.
Je n'en voyais pas trop l'intérêt, me contentant de mes prestations actuelles, mais cet employé m'explique que bientôt Orange n'entretiendra plus les lignes normales pour raisons financières.
Bref, après avoir passée au crible chacunes de ses propositions, la plus importante étant "la conservation du montant de mon abonnement actuel de 33,90 au lieu des 38,99 mentionnés sur le document type" (il m'a affirmé qu'étant ancienne cliente mon offre ne changais pas), la gratuité de l'intervention par le technicien Orange, ainsi que la conservation de mon numéro internet et de mon adresse mail, j'ai fini par accepter cette intervention (qui est censée avoir lieu le 02/07/2016 dans la matinée).
J'ai également eu un conseiller Orange au téléphone afin de confirmer le rendez-vous d'intervention.
Hors aujourd'hui, je reçois un courrier qui non seulement stipule que le montant de mon abonnement change, mais de plus je dois passée par le service clients professionnels ? afin de pouvoir les contacter.
Je suis sceptique et je souhaite qu'un conseiller passant par là m'éclaire afin que je sache si j'annule l'intervention technique du 02/07/2016, puisqu'il me semble évident que les conditions promises ne sont pas tenues.
Vous remerciant par avance d'une réponse détaillée (et non d'un lien vers une page d'assistance technique qui ne me serait d'aucune utilité),
Cordialement.
