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[#1]

Bonjour, 

Je suis client Orange Open Zen 500 Mo et ma femme a une offre Open multiligne en Open play 3Go version sim. 

Est ce possible de migrer vers une offre Open Play ? En passant le forfait de ma femme en principal, rattaché à l'offre Open et le mien en multiligne ? 

Si oui combien cela va t'il me coûter mensuellement ? 

Merci 

[#2]

salut @vicktor29 

autant il est possible de faire évoluer ton offre, autant "croiser", là, c'est un peu plus compliqué, voire infaisable

Il faudrait annuler ton offre open pour séparer le mobile d'internet, donc risque de frais, perte de service, puis reprendre la ligne avec ta femme, puis rebasculer ton offre multi ligne

A voir avec le service commercial

[#3]

Merci de ta réponse.

En fait j'ai eu entretemps le service commercial. 

Donc pour info je peux migrer vers une offre Open play sim à 54,99 € à la fin de mon engagement. 

Mais tu as raison actuellement c'est compliqué, même infaissable . 

Donc on va attendre. 

Merci de la réponse

[#4]

Bonjour

il est possible de faire cela avec le service fidelisation.

Dans un premier temps ils feront avec voous une sortie d'open pour mettre madame en open a votre place et vous en multi ligne Tout cela en 1 appel

Les changement seront effectif a chaque redemarrage de vos 2 forfaits

[#5 · Accepted solution]

Merci de votre réponse
Seul problème c'est que je suis engagé jusqu'au 22 juillet
Donc il me faut attendre cette date.

[#6]

Bonjour

j'ai souscrit à une offre open play avec ma mère.La facture, m'a-t-on dit est globale(le fixe+son portable+le mien)

Question:est-ce que je pourrai connaître le détail des communications?(numéros appelés+ville atteinte par l'appel)

En espérant une réponse

svp merci

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salut @jocelin410

pour la ville, impossible

pour le détail, normalement de base tu as la facture détailllée, mais à 6 chiffres

dans ton espace client, tu as la possibilité de modifier ça

tu vas dans l'espace client, puis sur ta facture et dans la colonne de gauche tu cliques sur "paramètres de la facture"

tu peux choisir :

- les paramètres de notification de la facture

- le détail de la facture

- le mode de facturation papier ou électronique