Bonjour !
Voici mes offres actuelles :
- Livebox zen + TV (ADSL + Satellite)
- Forfait Origami Play 2Go
- Forfait Origami Zen
Mes objectifs :
- Je souhaiterais passer sur un offre Open Zen (pour remplacer Livebox zen et Origami Zen) + Open Play 4G/H+ multiligne (pour remplacer Origami Play 2Go).
- Je souhaite aussi en profiter pour changer de mobile dans le cadre de l'offre avec engagement.
Les pré-requis :
- Je souhaite conserver la box que j'ai actuellement car je me sers d'Internet pour mon travail et je ne veux pas de coupure de plusieurs jours du service (la dernière fois que j'ai dû changer de box, j'ai mis 2 semaines avant de pouvoir la récupérer !).
- Je souhaite migrer simplement mes 2 forfaits mobiles actuels vers le nouveau pack en gardant mes 2 numéros et SANS me retrouver à payer le pack + mes 2 anciens forfaits en parallèle.
Les problèmes :
- J'ai essayé de faire cela par le site Web d'Orange, mais autant dire mission impossible : bugs sur bugs et impossible d'aller très loin dans la cinématique de vente. J'ai essayé plusieurs jours différents et même résultat. Pas rassurant. En plus je ne sais pas si ce serait simple de migrer mes offres mobiles actuelles dans le pack.
- Par téléphone, le problème c'est que de part mon expérience, je suis tombé sur des gens de niveaux depuis très incomptants (hélas le plus souvent) à compétants. Et dans le premier cas, le résultat est qu'un changement d'offre précédent a résulté en 1,5 mois de coupure Internet ! Ce qui n'est pas envisageable dans le cadre de mon travail (et je ne souhaite pas prendre un offre pro, juste pour avoir Internet chez moi).
- En magazin ? Je suis dubitatif, au final ils ont accès aux mêmes services Web (à peu de choses près) + tel que moi. Par contre, cela pourrait être plus simple/direct pour le changement de mobile.
J'aimerais avoir votre avis :
- Si il est possible de matcher mes pré-requis dans le cadre de ma démarche de changement d'offre.
- Savoir quel medium vous privilégeriez pour effectuer le changement.
- La fibre va être installée dans ma rue par Orange d'ici un ou deux mois (+ délai de commercialisation), je ne sais pas si je dois attendre pour passer directement à un pack Open Play Fibre Multiligne (dans ce cas effectivement, je serai obligé de changer ma Livebox actuelle) plutôt que de faire la migration en 2 fois (Open Zen Multiligne, puis Open Play Fibre Multiligne).
