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Bonjour,

Voici ma situation : je suis client Open Jet Fibre avec mobile (ligne fixe + mobile), encore engagé pour un peu plus d'un an.

J'ai dû quitter définitivement mon logement (bail de location résilié), et je souhaiterais donc résilier la partie fixe de mon offre, mais conserver toutefois le téléphone mobile.

Sur l'espace client, une telle procédure n'est prévue qu'en cas de déménagement. Or, je n'ai pas de nouveau logement et serais donc bien en peine de fournir un justificatif de mon nouveau domicile (puisque je n'en ai pas).

Il semble possible de résilier la totalité de mon offre mais les frais de résiliation sont estimés à plus de 1000 euros (!!), de plus ce serait absurde car je souhaite rester client mobile.

Quelles sont alors mes possibilités ?

Merci d'avance

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@TontonH bjr
Vous allez habitez ou ??!!
Résilier la partie fixe
la partie l'engagement sera sur votre mobile.
Appelez un conseillé au 3970 sans faire de choix (2x)

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Merci pour cette réponse.

Je n'ai pas de domicile fixe actuellement. Résilier la partie fixe uniquement n'est pas possible sur l'espace client (à moins que j'aie raté quelque chose ?), j'appellerai donc le 3970 demain.

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salut @TontonH

tu vas bien vivre chez quelqu'un non?

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Salut à vous

Voici qui pourrait t'intéressé

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@TontonH
Si vous allez habitez chez quelqu'un et qu'il a une ligne ADSL faudra envoyer un copie de se facture pour qu'Orange considere que ce n'est pas possible de cablé vma cette adresse ...
heu sinon si vous allez en hébergement d'urgence vous commuquerez a Orange votre nouvelle adresse et pareil il verra qie ce n'est pas possible de cabler...

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Je navigue d'un logement à l'autre entre la famille et les amis. Si la personne "chez qui je suis" dispose déjà d'un abonnement adsl chez un autre opérateur, cela signifie-t-il aux yeux d'Orange que je loge dans un lieu effectivement inéligible ?