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Bonjour,

Après résiliation de mon offre fibre dans mon ancien logement, j'ai eu 2 mails de restitution d'équipement :

- un pour la livebox

- un pour le boitier fibre

Donc 2 bons de retours

J'ai décidé de rendre les 2 équipements en un seul colis, donc avec un seul des 2 bons de retours.

Je ne sais pas si c'est à cause de ça, mais je continue de recevoir des mails de mise en demeure !

"Suite à nos précédentes sollicitations, nous n'avons toujours pas reçu les équipements Orange que vous deviez nous restituer avant le 06/05/2022.

Ceci est notre dernier avis. A défaut de restitution dans un délai de 7 jours après réception de ce courrier, les pénalités suivantes vous seront automatiquement facturées :

Livebox : 100 €"

Un conseiller Orange peut-il passer par là et corriger le soucis ?

Merci

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Bonjour @Kyo1105 

clic sur  les 3 petits points en haut à droite de ton post et ensuite sur modifier et supprime ton numéro de compte avant que ton message soit mis de coté

modération avertie

sinon appel au 3900

cdt

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Bonjour @Kyo1105,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt.

Karim

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Bonjour Kyo1105,

Je suis exactement dans la même situation, j'ai tout rendu dans un seul colis en utilisant une seul étiquette de retour et aujourd'hui on me réclame le décodeur et la télécommande.

avez vous pu résoudre votre problème?

Merci