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Bonjour, 

J'ai résilié mon offre chez orange au mois de mai, j'ai donc renvoyez les équipements grâce a la feuille joint à leur courrier.

A ce jour Orange m'a envoyé plusieurs courriers, et me met en demeure car selon eux je n'ai pas restituer mes équipements.

Sur le suivi il est bien écrit que le colis est arrivé, et j'ai toujours la preuve de remise en point relais.

Que faire ?

Merci à vous 

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bonjour @Jrmytr 

envoie un courrier à cette adresse avec la photocopie de la preuve
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Jrmytr ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

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bonjour @Jrmytr 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

cdt