Bonjour,
Suite a déménagement annulé l'année dernière j'ai reçus en janvier un courrier que je viens seulement de voir = une mise en demeure pour restitution de materiel.
Hors comme expliqué lors de l'annulation du déménagement de ligne a ce moment là nojs etions confinés. Le matériel a peut être été envoyé, mais il nous etait totalement impossible de le receptionner a la nouvelle adresse car interdiction de se déplacer. Je ne peux donc pas restituer un équipement que nous n'avons jamais eu ! Je l'ai expliqué plusieurs fois l'année dernière lorsque j'ai appelé pour annuler le déménagement de notre ligne ( ce qui a également été un vrai parcours du combattant !!).
On me demande donc 300€ (!!!!) pour un boitier et une télécommande que je n'ai jamais eu en main.
J'ai deja réglé le montant l'année dernière pour les changements de lignes, et je n'ai reçus aucun autre courrier avant la mise en demeure.
La situation a peut être été réglé depuis, car je n'ai pas reçus de lettre de la société qui gère les mises en demeures chez orange.
J'aimerais une clarification et auquel cas une solution, car je ne paierais pas pour quelque chose que je n'ai pas eu et que je ne peut donc pas restituer.
Cdt, Laurent
