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Bonjour à tous,

On ma recommandé Orange, mon démménagement fibre vers adsl malheureusement, s'est passée par téléphone (car sur le web cela ma demandé de passer par téléphone), mais il ya une erreur de date de mise en service (09 Juillet au lieu de 29 Juin).

Et la seule réponse apportée par tchat est :

"je vous prie de faire la demande auprès du service commercial sur le 3900 choix 2, il fallait faire la demande avant".

Et bien sur, nous avons fait les demandes auprès du service par téléphone en précisant les bonnes dates.

Sauriez-vous nous aider ?

Merci à vous d'avance je compte sur vous.

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Bonjour @Chacha888 

insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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Yes, merci à toi, mais on me réponds des trucs de ce genre (voir image ci-bas) :

Et le DOMINO j'y ai pensé mais je n'aurai pas la télé ni mon alarme connectée en ethernet,

Je suis décu de Orange, avait ils pouvaient accélérer un simple jarretiérage au REP, la 15 jours c'est abusé... Si un AC ou AT peux m'aider svp ?

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re @Chacha888 

merci de ton retour,on va espérer une prise en charge

Bon après midi

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Bonjour @Chacha888,

Afin de vous apporter mon aide pour , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci.
Rizo

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re @Chacha888 

le webconseiller te propose son aide profite en

cdt

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Merci à tous, MP OK.

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re @Chacha888 

merci du retour,c'est parfait

Bonne journée

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Bonjour @Chacha888 

Je reprends la conversation.

J'ai bien reçu vos coordonnées en message privé et je vous en remercie.

Votre commande de déménagement est suivie par un conseiller spécialiste que vous pouvez contacter par SMS à partir de votre numéro de mobile de contact. Il vous répond sous 2h.

Avez-vous essayé de le joindre?

Fred

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Bonjour.

Le conseiller se trompe de dossier par sms... me réponds qu'il va faire ce qu'il peux... Demain je déménage et je n'ai toujours pas mes services adsl.

Pourriez-vous m'aider?

Ce système d'aide par sms serait pas mal si l'humain derrière faisez réellement quelque chose... ors la on a limpression de s'adresser à DJINGO qui envoi au besoin un message ai vrai service client.