Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe les offres Internet Orange et options

Modification daté de prélèvement

Colette77
contributeur
412  

Modification daté de prélèvement

J'ai fait installé la fibre en octobre ..résultat mon contrat est modifié sans que je sois prévenue. .date du prélèvement modifié. ..au lieu du 1 je passe au 25 ...appel au 3900 3fois on affirme que la modification est faite et que je vais recevoir un courrier ..mais au bout de 3 mois ...rien!!! Je me suis même fait envoyé paître ....alors comment faire aboutir ma demande ? Faut il changer opérateur. ..Marre de Orange depuis 15 ans avec un forfait au max ..pas de relation client correct
3 RÉPONSES 3
melet39
Orange Star
Orange Star
405  

Re: Modification daté de prélèvement

bonsoir @Colette77

 

reprends contact avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Colette77
contributeur
353  

Re: Modification daté de prélèvement

Merci pour la réponse ..pour avoir contacté 3 fois le 3900 et sans résultat ..je cherche à contacter le tchat mais la c'est juste impossible ....15e position ..passe à 16e voir 17e position ...je comprends pas bien ...3/4 h Eure d'attente. .ça use la patience .. bref ..impossible d'avoir le bon interlocuteur ...il ma été dit (en agence) que mon contrat Internet seul (oui mon portable chez un autre ..)ne me permets pas cette modification ...ça me laisse sans voix. ..
melet39
Orange Star
Orange Star
346  

Re: Modification daté de prélèvement

bonjour @Colette77

 

il faut insister au service client éssayer plusieurs fois

sinon attendre à partir de lundi un éventuel passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 777744 membres inscrits 🧡

2634 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne