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Bonjour

Je souhaite modifier mon offre OPEN ( comprend internet fixe + forfait mobile 80GO)

Je souhaite diminuer le montant de ma facture, mais conserver l'OPEN (en diminuant le forfait mobile)

On me propose de séparer fixe et mobile, avec 2 factures. Box à 42.99 et Mobile à 20.99 avec 10GO.(ce qui est très cher pour le mobile)=> et puis 49 euros de frais de changement d'offre.

Existe t il 1 autre solution?

Merci  pour votre aide

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Bonjour @marino2603,

En effet, les offres groupées Open ne sont plus disponibles à la vente. Vous ne pourrez donc pas conserver votre offre Open en la modifiant. Ce changement implique la réception de deux factures distinctes : une pour internet et une pour le mobile.

Toutefois, nous pouvons faire un point ensemble.😊 Pour cela j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !😊

Noé

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Bonjour @marino2603,

J'espère que vous allez bien.
Nous n'avons pas reçu votre réponse.

Je suis là si besoin.

Passez une belle journée.

Cristal🌸