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Bonjour, je viens à l'aide et/ou j'espère que quelqu'un pourra m'aider. 

Je vais déménager dans un nouvel immeuble qui se trouve littéralement à 50m du mien (qui est actuellement fibré). 

Cette immeuble ne possède que 8 logement et les locataires qui y sont, ne sont que des personnes très âgés qui n'ont jamais mis internet (il marche tous au câble). 

Je vais sur le site de l'arcep + orange (ce dernier est l'opérateur d'infrastructure ce qui tombe bien car je suis abonné chez eux depuis une dizaine d'année voir plus). 

Mon immeuble est en fibre sur demande, il y a un mois et demi j'appelle une conseillère orange qui me dis que les travaux sont en cours de finalisation et qu'elle envoi un technicien pour voir ou ça en est et qu'elle me rappelle (ps : jamais été rappellé et je ne sais pas ou ça en est). 

Je suis allez voir par moi même dans les colonnes techniques de chaque étages (sauf le rez de chaussée) et j'ai trouvé un câble de fibre optique qui monte dans tous les étages mais pas de PBO. 

Je veux savoir quoi faire car j'ai absolument besoin de la fibre pour mon travail et si je me retrouve en ADSL, ça va être un gros coup dans mon activité. 

Est ce que si j'appelle Orange, un technicien viendra m'installer le PBO dans l'étage + la fibre chez moi ? 

Ou je dois faire une autre demande ? 

Merci à vous 

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Bonjour @NeuKhiA,

Afin de faire le point sur l'éligibilité à la Fibre de votre futur logement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi,
Florence

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Bonjour @NeuKhiA,

Je vous remercie pour votre retour en privé.👍🏼

Pouvez-vous m'indiquer si votre immeuble possède un syndicat de copropriété ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

 Yoan

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Le bâtiment est gérer par un bailleur social et selon leurs dires les travaux ont été accepté avec Orange depuis ce temps (exemple, des bâtiments leur appartenant à côté sont dotés de la fibre)

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Bonjour @NeuKhiA,

Afin d'identifier votre bâtiment sur la capture d'écran, pouvez vous répondre au message que @Yoan_C  vous a adressé hier en privé ?

Bon week-end.

Safia

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Bonjour, oui je viens de voir son message et je viens d'y répondre à l'instant, merci 

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Bonsoir @NeuKhiA, 

Je vous remercie pour votre confirmation envoyée en privé.✅

Concernant votre nouveau logement, tout est en ordre et la fibre devrait arriver prochainement. Malheureusement, je n'ai pas de date précise à vous annoncer, et votre situation n'est pas isolée car les bâtiments à côté du vôtre sont dans la même situation.😐

À mon niveau, la seule chose que je puisse faire pour vous aider, c'est compléter le formulaire de prise d'intérêt afin que nos équipes techniques reviennent vers vous au plus vite, dès que vous serez éligible à la fibre.

Avez-vous déjà complété ce formulaire de votre côté ? Si oui, je ne peux que vous inviter à patienter pour le moment. Si non, pouvez-vous me confirmer (par message privé) votre adresse mail afin que je le remplisse pour vous ? 🙂

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.✨ 

 Stéphane

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D’accord.. je vous ai envoyer un message privé. 
j’espère que la fibre arrivera bientôt car sinon mon activité va prendre un sacré coup.. 

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Bonjour @NeuKhiA, 

Vous êtes déjà inscrits au suivi de l’arrivée de la fibre.
Nous vous invitons à vérifier votre boite mail pour connaître son avancement à l’adresse indiquée, ainsi que les prochaines étapes.

J'espère que votre éligibilité évoluera très rapidement.

Bon après-midi🌸

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Bonjour, je vous fais une mise à jour de la situation. 

Toujours aucune nouvelle, 

j'ai du fortement ralentir mon activité professionnelle suite à ce problème de façon temporaire j'ose espérer. 

J'ai eu le malheur d'apprendre qu'Orange dépasse dans quelques jours d'un an les travaux disposer à la fibre. La date butoir devait être le 11 décembre 2024. (Chose que je rappel est illégal car le délais max est de 6 mois à 1 an).

Le bailleur social est tout autant dépasser et ne comprend pas aussi pourquoi la fibre n'est toujours pas déployé dans le bâtiment depuis 2020. 

Je me suis renseigner auprès de mes voisins, tous sont à cours d'idée, car en 2020 des commerciaux étaient venu leur vendre la fibre que ce soit chez Orange et SFR et depuis 2020 les techniciens viennent et repartent car ils ne veulent pas installer les PBO (car je rappelle que les câbles fibres sont déjà tiré dans le bâtiment depuis 2020). 

Donc j'en appel un peu à l'aide, pour avoir une date de travaux (chose qui est possible et légal d'avoir) et si on pourrait me renseigner ou me dire qu'elle démarche faire. ( PS : un signalement arcep a été fait par moi même et par 2 autres voisins).