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Bonjour,

je vous expose ma demande qui , en l'absence de réouverture des magasins Orange, reste sans réponse.

J'ai un forfait Open up 2h - 100 Mo Fibre ainsi qu'un forfait 150 Go 5G avec mobile.

Le forfait 150 GO avait été pris pour des raisons professionnelles, ma société étant basé à l'étranger et souhaitant que j'ai un numéro de portable français.

J'ai démissionné et ayant contracté pour 2 ans, je souhaite utiliser au mieux ce forfait.

Pour cela, je souhaiterai conserver mon numéro de portable personnel ( relié à mon offre Open Up) tout en bénéficiant du forfait 150GO soit un "switch" des numéros de portable d'un forfait à l'autre. Je conserverai le 2° numéro pour mon fils qui aura donc 2h de communication.

Sauriez vous si cela est faisable?

Merci

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Bonjour @tofbulgarie 

Si j'ai bien compris, tu veux permuter les 2 lignes mobiles, ton mobile open deviendrais le numéro de ton fils et ton ancien mobile pro serait ton numéro Open.

C'est possible si et seulement si les deux lignes son à ton nom.
Il faut que tu appelles le service client au 3900.

Cdlt

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Bonjour @tofbulgarie,

Afin de vous apporter mon aide, concernant la gestion de votre forfait mobile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en message privé en cliquant sur le lien ci-dessous.

(numéro concerné, offre détenue chez Orange, nom du titulaire de la ligne, nom et numéro de siret complet de la société).

par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/8124913


Frédéric