Bonjour à tous
Nous avons un compte Netflix a la maison au nom de ma fille
Le 1er novembre nous avons changé la Box télé d’orange et en voulant rentrer les identifiants Netflix de ma fille je le suis trompée et j’ai rentré les miens et le temps de m’en rendre compte j’étais abonnées en premium a 19,99 euros sans aucune demande de confirmation !
Je contacte Netflix de suite en expliquant la situation et ils annulent mon abonnement aussitôt j’ai bien sûr les preuves par mails !
Mais orange me facture tout de même 19,99 pour le mois de novembre
Et la commence mes problèmes aucun des deux ne veux me rembourser.
Je téléphone en vain des deux côtés depuis des heures
Netflix n’ayant aucun support bancaire et ne gérant pas le support demande à Orange de faire le nécessaire en geste commercial pour me rembourser
Orange refuse disant que c’est Netflix qui encaisse au final et ils finissent carrément en me raccrochant au nez !
Sumpa quand on sait que nous sommes de fidèles clients, internet tv et portables depuis des dizaines d’années !
Le pire c’est qu’Orange m’informe que je serais certainement prélevée aussi en décembre !
Je compte résilier tous mes contrats car me faire raccrocher au nez c’est la totale mais comment récupérer mon argent et être sure que cet abonnement est stoppé ?
J’aimerais de l’aide s’il vous plaît, un support de vrais conseils
Merci de votre reponse rapide.
Cordialement
