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[#1]

Mon nom de domaine va expirer et je n'arrive pas à payer le renouvellement.

Nordnet me dit que c'est Orange Pro qui s'en occupe maintenant.

Orange Pro me dit qu'ils ne savent pas s'en occuper. Un pro devait me rappeler mais il ne l'a pas fait.

J'ai bien accès à mon interface admin sur

https://pro-domaines.pro

mais rien sur la facturation ou le renouvellement auprès du Registrar ! Incroyable ce manque de sérieux sur quelquechose d'aussi vital que un nom de domaine.

[#2]

Bonjour @AlexisPERR 

au cas ou

https://assistance.nordnet.com/kb/Renouveler-un-nom-de-domaine-depose-aupres-de-Nordnet-Registrar_87...

cdt

[#3]

oui merci @melet39 , j'avais bien vu cela déjà mais ils disent :

"Si vous disposez d’un abonnement nom de domaine auprès de Nordnet, Orange ou d’un autre prestataire, rapprochez-vous de ce dernier pour renouveler cet abonnement directement, sans passer par notre interface Registrar !"

Ce qui est mon cas, puisque c'est Orange qui gère par pro-domaines.pro
Au 3901 ils ne semblent même pas savoir ce qu'est un nom de domaine... Incroyable.

[#4]

re @AlexisPERR 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @AlexisPERR,

Bonjour, je suis Angie votre conseillère Orange Professionnelle et je vous propose mon aide.

Afin d’accéder à votre dossier, pouvez-vous s’il vous plaît me communiquer le nom de votre société et numéro de Siret, ainsi que le numéro de la ligne concernée ?

Par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée

Angie

[#6]

J'ai envoyé un mess privé à @Angélique_D , j'attends sa réponse.

Ce qui me rends confus, c'est que sur ma facture fibre il y a bien mention d'un nom de domaine facturé (inclus), mais on ne sait pas lequel, alors que sur pro-domaines.pro on voit bien le nom de domaine, mais il n'y a pas de référence vers le compte qui la facture.

Ainsi, je suis incapable de déterminer si cette facture est pour ce nom de domaine.

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Bonjour @AlexisPERR 

on va attendre un retour du webconseiller car il n'a pas reposté depuis son message à ton attention peut être en repos

cdt

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Je reçu un mess privé de @Fredn75 qui m'a dit que le service dédié allait me contacter.

Patientons...

[#9]

Bonjour @AlexisPERR 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

[#10]

Reçu aujourd'hui un appel téléphonique de Orange à qui j'ai re-expliqué toute la situation.

"Les services concernés vont être contactés et vous rappelleront"

Pendant ce temps compte à rebours angoissant vers l'expiration du nom de domaine...