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Bonjour,

Je n’ai toujours pas reçu les documents relatifs à mon contrat (offre Livebox UP) souscrite chez vous le 25 mai 2022.

J’avais recontacté le service client il y a quelques semaines qui m’avait signalé que les documents avaient été envoyé par voie postale. Je n'ai toujours rien reçu à ce jour.

Je vois sur le site Orange que les contrats peuvent être récupérer dans la partie contrats et avenants mais cette option est payante.

Comment faire pour récupérer ces documents car je dois valider la réception de ces documents dans la Suivre vos commandes du site

Merci

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Bonjour @ADF1 

reprends contact avec le 3900

cdt

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Bonjour @ADF1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

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Bonjour @ADF1 

le webconseiller te propose son aide,profite en

cdt

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Bonjour,

Je vous remercie pour les informations communiquées en message privé.

En effet le courrier lui a été adressé le 29/05, un mail lui a également été envoyé à cette même date, récapitulant l'ensemble des éléments du courrier, celui-ci a été envoyé sur l'adresse @Ancien Membre.fr avez-vous reçu cet e-mail?

Jessica

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Bonjour, non aucun mail ni sur f*****.a@orange.fr ni sur a*****.didier@orange.fr

Rien non plus dans les indésirables des 2 boites.

Cdt

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public]

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J'ai supprimé le message qui comprenait des informations personnelles.

Je vous ai à nouveau envoyé le mail qui ne vous a pas été distribué.

Merci de me confirmer ici la réception

Jessica

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re @ADF1 

tiens nous au courant de la suite

Bon week-end

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merci j'ai validé la réception du document

Cdt

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Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. 

Nous vous souhaitons une bonne journée mais restons bien sûr à votre écoute si vous avez encore besoin d'assistance par la suite, 

Magali_