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Bonjour. Le 06/02/2014, j'ai résilié mon abonnement internet orange. Comme convenu,j'ai expédié le matériel:

livebox et décodeur tv par colis chronopost le 14/02/2014. Depuis, je n'ai eu aucune nouvelle et aucun remboursement des 49 euros de dépôt de garantie.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Bonjour. J'ai le même soucis de remboursement mais suite à un engagement OPEN. Ils veulent que je prouve que j'ai payé??? Et bien sûr aucun webconseiller Orange ne daigne me répondre sur ce site? J'attends un peu et après j'attaque car il m'ont envoyé un SMS me disant que je serais remboursé fin Mars et maintenant ils essaient de ne pas le faire. Comme je l'ai dit dans un autre poste, je vais sûrement les laisser tomber même si je dois me faire avoir avec un autre FAI mais je le ferais en toute connaissance de cause. Déçu de cette faàon de faire pour un FAI de cette renonmée. Bon courage et vous souhaitant raisolution de votre problème.

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Bonjour neness

Voir vos possibilités de réclamation/recours:

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

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Bonjour Yffic3

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Bonjour neness

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Bonjour Philippe. Mon numero client internet orange est le ********. Mon numero téléphone fixe est le ***********. Je demeure ************. 

Merci.

[Edit] Merci de pas publier vos coordonnées en public.

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@Yffic3

Je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

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@Yffic3

A votre service et restant à votre disposition.

Cordialement

Philippe

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je ne me suis toujours pas fait rembourser le décodeur de ma seconde ligne bien que m'adsl ne soit pas puissante on  m'a répondu après plusieurs réclamation que c'est à la fin de mon contrat que l'on me rembourserait que faire?