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[#1 · Accepted solution]

Bonjour @Olivier788,

Votre dossier est en cours de traitement, le paiement sera visible sur vos relevés bancaires dans les 15 jours.

Bonne journée.

[#2]

Merci beaucoup pour votre efficacité qui me réconcilie un peu avec Orange. Je suis très satisfait de votre réponse.

Bonne journée.

[#3]

Bonjour @chanchan6900, 

Sans réponse de votre part depuis mon message du 27/02/2015, je pense que vous avez obtenu satisfaction par un autre canal et ferme cette discussion.

Bonne journée.

[#4]

Bonjour,

J'ai retourné mon matériel (livebox et décodeur TV) début avril 2015. 

Grâce aux étiquettes chronopost j'ai vu que les deux colis étaient bien arrivés à destination. 

Je n'ai aucune nouvelle depuis concernant la restitution de caution (49 euros) pour ce matériel.

Merci pour votre aide.

Cordialement.

[#5]

Bonjour @sbnsabine 

Si vous souhaitez de l'aide concernant la restitution de votre caution merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement

Bernard

[#6]

Bonjour,

J'ai effectué mon dépot de la livebox et du décodeur TV le 24/03 dans une boutique orange. Or à ce jour je n'ai toujours reçu aucun remboursement de mon dépôt de garantie. 

Merci pour votre aide

Cordialement

[#7]

Bonjour @Olivier788 ,

Je peux vous apporter mon aide concernant le remboursement de la caution du décodeur. Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées.

Cordialement.

[#8]

BONJOUR,

pour moi aussi toujours pas de restitution de caution de 49 euros alors que j'ai bien tous renvoyer et au tel orange ma repondu que l'on s'occupait de mois il y a de ça 3 mois , il se foute de moi c'est pas possible, on dirait qu'ils essaie par tous les moyens de ne pas rendre ces cautions...

[#9]

Bonjour @laet42240 ,

Je vous propose mon aide concernant la restitution le la caution du décodeur. Pour cela je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées.

Cordialement.

[#10]

Bonjour,

il y a 2 ans j'ai souscris a une offre internet standard  puis je suis passé à une offre open. Il y a 3 mois de ça j'ai resilié mon offre internet pour ne garder que mon forfait telephone. Le 27/06 j'ai donc rendu en agence la livebox et le decodeur télé.

Depusi ce jour j'attends toujours ma caution que j'avais initialement donné pour la souscription de mon offre internet.est-ce normal?

Cordialement