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Bonjour,

Je suis actuellement client internet SFR et j'envisage de passer auprès d'ORANGE internet & tv. Concernant la portabilité j'ai alors pu récupérer le RIO de ma ligne fixe mais à la différence d'un changement d'opérateur MOBILE où tout se fait très simplement & automatiquement par son nouvel opérateur, je ne vois rien dans la boutique Orange concernant la ligne fixe.

J'aimerai alors connaître la meilleure solution pour changer d'opérateur...

- faut il tout d'abord que je résilie ma ligne SFR,

- une fois que je n'aurai plus rien, demander alors l'ouverture Orange

Celà risque alors de prendre du temps et entrainera une période sans internet / tel / tv.

En cas de demande de portabilité, normalement la bascule entre les opérateurs se fait sans avoir a fermer la ligne et sans "vrai" rupture d'internet.

Comment alors procéder,

merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour, @Oblers

Vas voir ici : https://boutique.orange.fr/internet-mobile/comment-rejoindre-orange

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/assurer-votre-portabilite-...

Pour plus de renseignements (delai...etc), appelles le 3900 ou 3970 si offre open

Cordialement

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merci, ces informations m'ont été bien utiles...

(lors de ses recherches, on tombe pas toujours sur les bonnes pages)

La portabilité d'une ligne fixe est alors aussi simple, je n'avais simplement pas osé poursuivre et valider ma commande assez loin jusqu'à saisir mon no de ligne fixe & RIO, qui se fait sur les dernières étapes. Mon changement d'offre est maintenant fait ! Thk's

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Bonjour, @Oblers

De rien, et merci pour ton retour.

Bonne semaine

Cordialement

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Bonjour, j'ai commande une offre mobile le 22/09 mais je souhaiterais changer la date de la portabilité que j'avais mise par erreur pour le 23/10. Est-ce possible ? 

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Bonjour @Dorelie ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de commande. 

Anthony