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il est supposé que Orange prend à sa charge tous les frais de changement d'opérateur . Mais SFR continue de me réclamer 38 euros pour un fixe que je n'utilise pas depuis des années. J'ajoute que depuis toujours j'ai un abonnement mobile Orange. Que dois-je faire.

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@ted_01 

c'est uniquement une ligne fixe ou internet ?

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C'est uniquement la ligne fixe que vous êtes obligé d'avoir pour obtenir l'internet. J'avais cette ligne alors que j'étais chez SFR. Lorsque j'ai souscrit chez Orange il m'aéré demandé si je souhaitais garder ce numéro de téléphone ou le changer. Orange s'en ai occupé et m'a donné un nouveau numéro mais SFR continue à vouloir me débiter tous les mois. La résiliation doit être faite par Orange comme je l'avais compris, j'ai donc donné des instructions à ma banque pour rejeter toutes les demandes de SFR. J'ajouterai que je ne me suis jamais servi de ce numéro fixe et depuis des

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bonjour @ted_01 

pour en savoir plus fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @ted_01 

Si tu n'as pas demandé la portabilité du numéro que tu avais chez ton ancien FAI en communiquant le RIO à Orange, c'est bien a toi de résilier l'abonnement que tu avais chez ton ancien FAI.

Cdlt

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Merci pour cette réponse qui règle enfin un différent. Mais je pense quant même qu'Orange aurait pu me prévenir.