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ODR 4Ghome non prise en compte
J'ai souscrit à 4Ghome en juillet et ai rempli l'ODR dans la foulée. Je viens encore de recevoir une facture en octobre à 36.90. Mon ODR de 26.90 n'a pas été prise en compte.
On me dit aujourd'hui de remplir à nouveau un formulaire et d'attendre 3 mois. J'en ai déjà rempli deux sans suite, ni accusé de réception, ni validation, ni refus.
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Re: ODR 4Ghome non prise en compte
Salut !!! @ryhen
Le problème, le coupon qui correspond à la date de ta souscription
à expirer .
À ta place je prendrais contact avec le service réclamation,éventuellement
par courrier avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .
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Re: ODR 4Ghome non prise en compte
Merci pour la réponse. Mais le coupon n'a pas (encore) expiré.
Et c'est est toujours très compliqué d'avoir quelqu'un.
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Re: ODR 4Ghome non prise en compte
Quand je choisis l'ordre qui correspond à la date de souscription du 4/7 au 21/8
l'ordre est expiré .
Chose que tu peux encore faire si ce n'est pas déjà fait,
prendre contact par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
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Re: ODR 4Ghome non prise en compte
J'avais rempli l'odr le 25/7.
Merci pour cette réponse. Je vais essayer de trouver le chat. Ce n'est jamais évident.