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Bonjour,

Je vous contacte suite à la réponse d'Orange concernant l'envoi de mon formulaire pour l'ODR Abonnement internet 2 mois offerts. Ma demande a été refusée car 'La date de souscription à Orange Internet ne répond pas aux conditions de l'offre de remboursement.'

Ce que je ne comprend absolument pas car j'ai souscris le 5 octobre (preuve sur le mail de confirmation), date incluse dans les conditions. De plus, lorsque j'ai souscris à l'offre, il m'était clairement indiqué que j'allais bénéficier de cette offre, et j'avais un prix affiché à 22.99€ hors location box par mois.

Est-ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un ?

Merci pour votre aide.

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Bonjour @alitoua 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

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Bonjour @alitoua,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt

Karim