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ODR - Arnaque +1

Spidey_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 449  

Re: ODR - Arnaque +1

Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier. 


Cdt

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melet39
#TopMembre
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1 442  

Re: ODR - Arnaque +1

bonjour @Cyril21000

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé dans son post et fournis les infos demandées en privé

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jessika38
contributeur occasionnel
1 408  

Re: ODR - Arnaque +1

J'ai le même problème que vous !!!

 

et les personnes qui répondent et donnent des solutions miracles mensongères, ça me fait bien rire !! hein @melet39 ... ! Mais pas de soucis, je suis obstinée et les faux comptes clients oranges satisfaits ne me feront pas croire qu'Orange est fiable !

 

@Cyril21000 Vous en êtes où ?

 

j'ai tout testé : 3900, boutique, message privé, eChat, messanger ... RIEN !

 

vous avez raison, ne pas avoir accès à son contrat, c'est du gros foutage de gueule ! une belle escroquerie !!!

Patrick-Jack
contributeur occasionnel
1 383  

Re: ODR - Arnaque +1

bonjour

Ouf ça y est j'ai reçu une acceptation d'orange pour mon ODR !!!  La solution est en bas de mon message.

Ce n'est effectivement pas simple, et très énervant : 

- je me suis fait retoqué une première fois par Orange car mon document joint n'était pas le bon (facture). J'avais pourtant cherché partout sur le site Orange et dans mes courriers et courriels : pas de contrat.

- ensuite j'ai appelé mon commercial sur son 06 qu'il m'avait gentiment laissé. Surpris il me dit qu'une copie des feuilles jaunes signées chez moi suffit, et me dit qu'il est curieux qu'Orange demande cela puisqu'ils ont tous les renseignements... C'est un commercial d'Orange qui le dit...

- eh non, ça ne marche pas, nouveau refus d'Orange quelques jours après

- j'appelle le 3900 : après pianotage et attente sur le disque, on me répond : nos conseillers sont occupés, vous trouverez la solution à votre problème sur le site. A mourir de rire

- du coup comme la fin du délai approche, je tente une troisième fois sur le site Orange en joignant le feuillet d'une page qu'Orange m'avait envoyé par la Poste, et qui est intitulé : "L'annexe internet à votre contrat mobile et informations personnelles". Ce feuillet mentionne en tête votre numéro de téléphone mobile, votre n° client, les réf de la commande et du courrier.

Et c'est cette feuille qui a été acceptée par Orange, j'attends maintenant le remboursement, en croisant les doigts.... 

 

melet39
#TopMembre
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1 378  

Re: ODR - Arnaque +1

bonjour @Patrick-Jack

 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
KIKI56KI
contributeur occasionnel
1 355  

Re: ODR - Arnaque +1

Bonsoir,

Et comment fait-on quand on n'a absolument rien reçu par la poste et que tout s'est passé par téléphone et mail ?

Je n'ai toujours aucune réponse alors que j'ai fait toutes les démarches comme demandées, même le tchat... de quoi devenir dingue !

Merci de votre aide.

Christine

melet39
#TopMembre
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1 350  

Re: ODR - Arnaque +1

bonsoir @KIKI56KI

 

tu n'as pas les infos dans le mail

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
KIKI56KI
contributeur occasionnel
1 338  

Re: ODR - Arnaque +1

Bonsoir,

Bien sur que si, toutes les informations y sont, mais Orange ne veut pas les prendre en compte car "ce n'est pas un contrat !!!!"... je crois qu'ils trouvent tous les moyens pour ne pas rembourser.

cdt

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 319  

Re: ODR - Arnaque +1

re @KIKI56KI

 

dans ce cas fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

et si pas satisfait

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
KIKI56KI
contributeur occasionnel
1 308  

Re: ODR - Arnaque +1

Bonjour,

Merci, je vais tenter.

Belle journée

 

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