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Bonjour,

Nous venons de souscrire a une offre internet fibre, nous avons envoyés tout les documents pour 2 offres de remboursement, nous n'avons toujours pas de nouvelle a ce sujet...Et la deuxieme facture viens de tomber sans aucune reduction alors que tout a été envoyer via le site.

Nous avions le droit au remboursement de la résiliation de notre ancienne offre et de 5€ de reduction par mois sur le prix de la fibre..

Merci de nous contacter pour avoir des details et surtout que le probleme soit reglé

Cordialement

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bonsoir @DuDu76130

as tu regardé dans le suivi

http://www.suiviodr.orange.fr/

cdt

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Merci @melet39

Je viens de regarder... les documents sont incomplets ou illisiblent...

Je suis au regret d'apprendre ca alors qu'a aucuns moment je n'ai eu l'information sur mon adresse mail que j'ai d'ailleurs encore communiqué lors de L'ODR

Que dois-je faire a present pour completer les documents...

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re @DuDu76130

le mieux serait de refaire une demande

sinon attendre à partir de demain d'etre pris en charge par un webconseiller

bonne soirée

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Merci de ta réponse
Si un conseiller peut venir je veux bien pour voir en direct ce qu'il manque

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Aucun conseillé pourrait m'aider ?

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Bonjour @DuDu76130 

Vous pouvez nous communiquer vos coordonnées en message privé (nom prénom adresse numéro de compte internet et/ou téléphone). 

Cordialement