Bonjour,
J'ai souscrit une offre de raccordement à la fibre le 2/11/2020, ce nouveau contrat me fait bénéficier d'une ODR allant jusqu'à 150 € à condition de fournir la facture de frais de résiliation de mon ancien opérateur et de faire cette demande avant le 18/02/21, pour l'instant je suis dans les temps.
Le problème est le suivant : Le raccordement de mon logement à la fibre n'a toujours pas été réalisé par Orange et je suis donc toujours chez mon fournisseur Free en ADSL en attendant que Orange se décide à faire les travaux de réparation au niveau général car il a dû se produire un sabotage comme c'est le cas souvent entre les opérateurs dans la commune et aucune date de réparation n'est précisée et en plus ils me facturent et prélèvent le service de la fibre depuis le 01/01/2021 dont je ne dispose pas, je continue à payer l'ADSL chez Free en parallèle.
Je ne peux donc pas faire ma demande ODR qui va s'éteindre sans que j'ai pu en profiter à cause des travaux, comment puis-je faire pour conserver cette offre et en faire la demande quand la je disposerais de la facture de résiliation de Free ? Je vous remercie pas avance pour vos réponses.
