Bonjour à tous,
voici la situation : j'ai souscrit une offre Open Play le 22 avril dernier. A ce titre, j'ai le droit au remboursement des frais de résiliation (jusqu'à 150 euros) qui me seront (quasi sur à 100%) facturés par l'ancien opérateur (SFR).
Or, la fibre n'a été installée par Orange que le 21 juin (date finale d'installation). Jusqu'à cette date j'avais bien évidemment gardé l'offre chez SFR (afin de continuer à avoir internet) et j'ai donc résilié dans la foulée l'internet + fixe chez SFR. Mais les délais de résiliation étant ce qu'ils sont, je ne suis pas sur de pouvoir présenter à Orange avant la date limite (17 juillet), la pièce justificative de SFR avec le coût total de la résiliation, pour pouvoir être remboursé par Orange.
Ma question est: puis-je demander exceptionnellement à Orange de repousser cette date limite en faisant valoir le délai assez long de mise en service de la fibre (presque 2 mois) ?
Merci à tous pour vos réponses.
