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ODR Frais résiliation ancien opérateur internet

fizaya
contributeur
264  

ODR Frais résiliation ancien opérateur internet

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre pack open up 5Go et ai récemment fait ma demande de remboursement des frais via le formulaire disponible. La réponse est qu'il y a déjà une ODR en cours sur mon contrat hors je n'ai trace d'aucun accord de remboursement par mail ou autre ? comment faire le point sur mon dossier et à qui m'adresser car il s'agit de mails de réponse automatiques ?

 

Merci,

FIZAYA

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
261  

Re: ODR Frais résiliation ancien opérateur internet

bonjour @fizaya

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fizaya
contributeur
206  

Re: ODR Frais résiliation ancien opérateur internet

Bonjour,

Merci pour votre réponse mais quand je clique sur le chat, ça marche pas, je vais tenter de les appeler,

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
192  

Re: ODR Frais résiliation ancien opérateur internet

bonjour @fizaya

 

pour le chat,il est possible qu'il faille désactiver ton bloqueur de pub

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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