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Bonjour,

J'ai souscrit à une offre pack open up 5Go et ai récemment fait ma demande de remboursement des frais via le formulaire disponible. La réponse est qu'il y a déjà une ODR en cours sur mon contrat hors je n'ai trace d'aucun accord de remboursement par mail ou autre ? comment faire le point sur mon dossier et à qui m'adresser car il s'agit de mails de réponse automatiques ?

Merci,

FIZAYA

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bonjour @fizaya

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour,

Merci pour votre réponse mais quand je clique sur le chat, ça marche pas, je vais tenter de les appeler,

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bonjour @fizaya

pour le chat,il est possible qu'il faille désactiver ton bloqueur de pub

cdt