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[#1]

Bonjour,

J'ai envoyé par courrier le formulaire de remboursement pour le Live Plug Wifi Solo depuis 1 mois maintenant et je n'ai eu aucun retour de la part d'Orange. Est-ce normal ou dois je m'inquiéter ?

Sachant que je n'ai que jusqu'au 1er juin pour avoir droit à cette offre, faut-il que je renvoi le formulaire ? :/

Cordialement,

Sébastien

[#2]

Bonjour,

Dès que votre ODR sera saisi vous le verrez dans le suivi ODR à trouver dans votre espace client.

Ensuite il faut compter de 2 à 4 semaines pour en avoir le remboursement

[#3]

Ma question c'est : est-ce normal qu'au bout d'un mois il n'apparaisse toujours pas dans le suivi ODR ?

[#4 · Accepted solution]

Bonjour,

Normal non, fréquant oui...

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Bonjour @ryosaeba 

Le délai de traitement des Offres de Remboursement est de 8 à 12 semaines environ.

Si vous n'avez eu aucun retour, c'est que votre dossier est conforme.

Le remboursement figurera sur une prochaine facture.

Cordialement

[#6]

Bonjour,

Je ne trouve pas l'ODR Live Plug Wifi, pourriez vous m'indiquer comment effectuer la demande de remboursement?

Merci.

Cordialement,