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Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre Livebox Up Fibre, mais pour bénéficier du tarif affiché sur le site (28,99€/mois pendant 1 an) je dois passer par un ODR qui me demande 1 document que je n'ai pas: le contrat

C'est la même chose à chaque fois chez nous, des tarifs affichés qui attirent mais derrière une galère pour l'obtenir ce tarif en passant par des ODR qui réclament des documents que vous ne mettez pas à disposition dans l'espace client !!!

Merci de me l'envoyer rapidement, sinon je porte plainte aux autorités compétentes car c'est de la publicité mensongère.

Offre de remboursement différé "Nouveau client Internet avec changement d’opérateur"

Vous avez changé d’opérateur internet 
et choisi Orange pour votre nouvelle offre internet :
Livebox, Livebox Up
5 € /mois remboursés pendant 12 mois

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bonjour @benykristo 

demande un duplicata

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt