Bonjour,
Je me permets de vous contacter pour un ODR qui m'a été refusé deux fois sur ma nouvelle offre Open Play ADSL.
Avant la souscription, j'étais uniquement abonné forfait mobile chez Sosh, pas d'internet car pas de domicile (domicile parental)
J'ai emmenagé dans mon appartement fin septembre pour laquelle j'ai contracté une offre Open Play Fibre dans les délais de l'offre valable du 23 aout au 04 octobre inclus.
Malheureusement, quand le technicien s'est déplacé, mon appartement qui ne donnait pas sur la rue mais sur une cour intérieure n'était pas désservie par la fibre, on m'a alors changé mon offre Open Play (Fibre) par une offre Open Play (ADSL) en me garantissant (conseiller commercial de mon agence et également au 3900) que j'étais toujours éligible à cette ODR de 15 euros.
Le problème est que lorsque je fais ma demande d'ODR en fournissant mes différentes factures, celle-ci est refusée et je ne peux leur expliquer ma situation...
En vous remerciant par avance pour l'intérêt que vous porterez à ma requête,
Très Cordialement
