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ODR changement d opérateur

Lee_o_neil
contributeur
345  

ODR changement d opérateur

Bonjour

j'ai souscris une offre livebox zen fibre le 9/11/2017.

On m'a promis un remboursement des frais de résiliation de mon ancien opérateur.

Or à ce jour je n'ai toujours aucun remboursement.

 

sur la page formulaire odr j'ai ce qui suit:

"Demandes concernant le compte internet ***********


Votre demande : "Nouveau client Internet avec changement d?opérateur "

a été traitée le : 17-11-2017

Votre remboursement apparaîtra sur votre prochaine facture ou la suivante.

Merci de votre confiance.
Le service clients Orange"

 

Merci de m'éclairer sur la situation


[Edit : Merci de ne pas publier de données confidentielles en public. Equipe modération]


2 RÉPONSES 2
johann
#TopMembre
#TopMembre
342  

Re: ODR changement d opérateur

Salut @Lee_o_neil

 

Le mieux serait de voir la question au  par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

 

De même clique sur " options" en haut à droite de ton post,

puis " modifier" et tu supprimes le numéro de ton compte .

Yan_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
273  

Re : ODR changement d opérateur

Bonjour @


Nous vous proposons de traiter votre demande.


Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp


Yan


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