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Bonjour,

Comme bcp de personnes au vu des tickets-posts sur ce forum, la page de demande d'ODR bugge car elle n'upload pas le 2nd document (https://formulaires.odr.orange.fr/2192 )

J'ai subi mon 2eme refus, ce n'est surement pas la faute des personnes qui etudient les demandes mais ils pourraient peut-etre remonter qu'il manque un document sur toutes les demandes et que c'est bizarre.

Un webconseiller pourrait-il regarder/résoudre ce souci? par eChat cela n'a pas été concluant à part me dire de réessayer et meme résultat...

Merci

Julien

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bonjour @epicJulien

en attendant fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Salut @epicJulien

Serais-tu confronter au même problème ?

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/OFFRE-REMBOURSEMENT-FRAIS-RESILIATION/...

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Bonjour,

Merci, je viens de retenter avec un doc différent, à suivre, merci pour la réponse

Julien

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Salut @epicJulien

C'était la seule chose à faire pour le moment .

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en fait non, apperemment le mieux est d'appeler commercial et cela se regle en 10min semble-t-il, next step...

je viendrai donner l'avancement