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J'ai sosucris une offre open pour mon fils en plus de mon forfait Internet/mobile.

Cette offre devait être à 0€ la première, or ma demande a été refusée ???

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Salut / Bonjour !!  @nono_du_35

Le mieux serait de voir la question au 3900
ou par eChat via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @nono_du_35

@johann

Est-ce que tu as envoyé les bons documents ?

Bien souvent les termes utilisés par Orange sont un peu compliqués à comprendre et il est difficile s'associer le bon document à la bonne ODR.

Pour ma part il a fallu que j'envoi 3 documents pour avoir l'acceptation de l'ODR.

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j'ai tout envoyé et comme d hab c'est la galère pour se faire comprendre.

Du coup j'ai refais une nouvelle demande....

Merci !

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faut patienter au mini 1/2 heure pour les avoirs....

Mais merci

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@nono_du_35

Et depuis, tu y es arrivé ?

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Toujours pas...

çà me ballade de service en service, là j'ai réeffectué une demande....

à suivre

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@nono_du_35

@johann

Ne laches pas le morceau j'ai également mis du temps mais ça finira par fonctionner.