Bonjour,
La fibre a été installée chez moi mais le technicien, qui a activé la Livebox à 22h00, n'avait plus le temps de s'occuper du raccordement en filaire ou en wifi de mon décodeur TV à ma Livebox (situées à un étage d'écart).
Il m'a parlé de la possibilité d'avoir un liveplug wifi avec une offre de remboursement.
J'ai reçu du 3900 le coupon ODR en question : référence RF107 5070102.
Malheureusement, celui-ci indique qu'il faut obligatoirement envoyer, pour obtenir le remboursement du prix d'achat du Liveplug wifi solo (moins 1 €) une copie de la facture mensuelle Orange sur laquelle apparait la facturation du liveplug wifi solo.
Or, je vais nécessairement acheter cet équipement par orange.fr ou en boutique physique. Je ne serai donc pas facturé sur ma facture mensuelle Orange puisque je n'aurai pas acheté le liveplug auprès du technicien.
Le 3900 m'a répondu qu'il était possible, contrairement à ce qu'indique le coupon, d'envoyer le ticket de caisse et que par conséquent la facture mensuelle orange n'est pas obligatoire.
J'aimerais bien avoir une réponse écrite d'une personne de chez Orange...
Est-ce possible d'avoir une réponse officielle sur ce point ?
Merci !
