internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je suis client Orange (offre internet Livebox Jet Fibre) depuis le 31/10/2016.

Le tarif mensuel annoncé, compte tenu des ODR, est :

52.99 € - 5 € (Fibre au prix de l'ADSL) - 9 € (promo Jet Fibre) - 5 € (changement d'opérateur)  + 3 € (location Livebox) = 36.99 € au total / mois

J'ai envoyé les demandes d'ODR avec tous les documents nécessaires.

Or, à ce jour, sur le suivi ODR, je vois que seules les 2 premières remises (9 € et 5 €) sont prises en compte, et aucune tracede l'autre ODR de 5 €. J'avais bien reçu un mail de réponse, mais il était vide (bug ?). Je viens donc de renvoyer la demande en fournissant à nouveau les documents... sera-t-elle prise en compte cette fois ?

[#2]

bonsoir @SylvainB59

normalement cela ne devrait pas poser de problème,si c'est le cas tu reviendras sur le forum pour etre pris en charge par un webconseiller

bonne soirée

[#3]

Je vais donc attendre le mail de confirmation de la prise en compte de l'ODR. Merci !